POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
De conformidad con la legislación comercial vigente en los Estados Unidos Mexicanos, se estipulan las siguientes reglas estrictas para cancelaciones y reembolsos:
CANCELACIÓN ANTES DEL ENVÍO: El cliente podrá solicitar la cancelación de su compra y el reembolso total de su dinero única y exclusivamente antes de que el producto sea entregado a la empresa de paquetería (FedEx). Para solicitarlo, deberá ponerse en contacto inmediato a los canales de atención oficial de la tienda proporcionando su número de orden.
POLÍTICA DE NO REEMBOLSO POST-ENVÍO: Una vez que el producto ha sido recolectado o entregado a FedEx para su traslado, NO APLICA NINGÚN TIPO DE CANCELACIÓN, CAMBIO, DEVOLUCIÓN NI REEMBOLSOS DE DINERO. Debido a la naturaleza altamente volátil del mercado de cartas coleccionables y sets de bloques, todas las ventas posteriores al envío se consideran definitivas. No se acepta el derecho de revocación por arrepentimiento una vez iniciado el tránsito.
NOTIFICACIÓN DE INCIDENCIAS (PLAZO CRÍTICO): En el caso excepcional de que el producto recibido no coincida con el artículo comprado en el sitio web (error de surtido) o presente un daño de origen (no imputable a la paquetería), el cliente dispone de un plazo estricto de 1 día natural contado a partir del momento de la entrega (según el rastreo de FedEx) para reportar la incidencia adjuntando pruebas fotográficas y de video de la apertura del paquete. Transcurrido este plazo de 1 día natural sin reporte, se entenderá que el cliente recibió el producto a entera satisfacción y no se admitirá reclamación alguna.
